Politique de remboursement
Politique de Retour
- Délai de Retour : Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
- Conditions de Retour : L'article doit être non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.
- Frais de Retour : 10 CAD (variable selon votre localisation), déduit de votre remboursement.
- Processus de Retour : Contactez-nous à essenzacouture@gmail.com pour demander un retour. Après approbation, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
- Responsabilité : Essenza n'est pas responsable des colis perdus sans preuve de livraison.
Articles Non Retourables : Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges : Aucun échange accepté.
Remboursements : Après inspection, vous serez informé de l'approbation du remboursement. Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Si vous ne voyez pas votre remboursement après 15 jours, contactez-nous à essenzacouture@gmail.com.