FAQ
CONTACT
Comment puis-je contacter Essenza?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Nos experts sont disponibles 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions.
Contact : essenzacouture@gmail.com
COMMANDES ET PAIEMENT
Comment puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été passée, car nous traitons et emballons votre commande le plus rapidement possible. Si les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours les retourner dans les 14 jours.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer avec Visa, Interact, PayPal, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Are, Shop Pay.
EXPÉDITION
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $.
Quelle est la date de livraison ?
2 à 4 jours ouvrables.
PRODUITS
Comment trouver la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles sur la page produit. Vous pouvez le trouver en cliquant sur « tableau des tailles ». Vous trouverez ainsi la taille qui vous convient.
Puis-je mettre mon article dans la machine à laver ?
La plupart de nos articles peuvent être lavés en machine à froid, mais certains produits ne le peuvent pas, veuillez donc lire les instructions de lavage à l'intérieur de l'étiquette.
RETOUR ET ÉCHANGE
Proposez-vous un échange ?
Non, Essenza n'accepte pas les échanges.
Quels sont les frais de retour ?
Des frais de retour minimes de 10 CAD vous seront facturés (ces frais peuvent varier en fonction de votre emplacement). Ce montant sera déduit de votre remboursement.
Combien de temps prend le remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous le traitons dans les 10 jours ouvrables.
Puis-je retourner un article soldé ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde.